DAS DESISTÊNCIAS, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTOS
VII.I) Não haverá devolução de valores pagos caso a Contratante não informe a “De Palmas Turismo” por escrito. A desistência voluntária do passageiro deverá ser formalizada por escrito e entregue, obedecendo aos prazos e penalidades estabelecidos pela pela Deliberação Normativa da Embratur 161/85, de CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO, a qual foi adaptada para uma forma mais branda pela ”De Palmas Turismo” beneficiando a todos:
O valor em percentual a ser restituído é sobre o valor total dos pacotes e será de:
- 100% até 20 dias do início da viagem;
- 0% a 50% a menos de 20 dias do início da viagem, onde se segue;
- 50% de 10 a 20 dias do ínicio da viagem (com possibilidade de troca por novas pessoas indicadas);
- 30% de 03 a 9 dias do início da viagem (com possibilidade de troca por novas pessoas indicadas - COM RESSALVAS);
- 10% com menos de 2 dias do início da viagem (com possibilidade de troca por novas pessoas indicadas – COM RESSALVAS);
- O não comparecimento no dia, na hora e local determinado para o embarque será considerado no-show (não comparecimento), implicando a perda total do valor pago.
VII.II) A Contratante poderá, mediante prévio aviso à Contratada, indicar uma outra pessoa em seu lugar para viajar nas mesmas condições que viajaria e nas mesmas condições de pagamento, desde que as novas pessoas indicadas não estejam na lista de clientes que já haviam realizado a sua reserva ou pré-reserva. Ou seja, a troca com devolução da reserva integral apenas para novas pessoas que não haviam realizado reservas.
VII.III) RESSALVAS: Em caso de viagens rodoviárias a listagem de passageiros, após entregue a ANTT pela transportadora responsável, poderá sofrer apenas 4 (quatro) modificações. Caso a listagem já tenha sido entregue a transportadora, não será mais permitida a devolução da reserva, memso com a indicação de novos passageiros para o pacote.
VII.IV) A confirmação de reserva e/ou quitação dos valores são confirmados mediante o pagamento integral, ou percentual acordado para confirmação de reserva conforme o tipo de pacote contratado, exemplo; quartos triplo com o pagamento dos três integrantes do grupo, caso o terceiro integrante não quite o valor no prazo estabelecido, os demais participantes deste grupo deverão quitar o valor considerando os valores do pacote com a nova configuração, neste exemplo, de pacote para quarto triplo passaria o pacote para quarto duplo.
